Dados de Compras Divergentes

Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas a confirmação. Essa confirmação pode acontecer através de um contato telefônico. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido. Você sempre será comunicado via e-mail sobre qualquer alteração no fluxo do processamento de seu pedido.

Caso tenha algum dado divergente que impeça a aprovação, sem pedido permanecerá “congelado”. Você deverá corrigir essas informações para que a compra seja concluída. Para que seu pedido seja submetido a uma nova análise, basta refazer o pagamento.

Dificuldade na Aprovação: Cartão

Caso não seja possível concluir sua compra, será enviado um e-mail com o assunto “Pedido com Problema". Nas compras com cartões, esses problemas poderão ser os seguintes:

• Incoerência: dados insuficientes ou inconsistentes entre o titular da compra e o titular do cartão;
• Problemas com o cartão de crédito;
• Falta de limite de crédito;
• Cartão bloqueado para compras online;
• Insucesso na tentativa de contato para confirmação de dados.

IMPORTANTE
• Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Esse valor deve estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito.
• Para sua privacidade, não ficam disponíveis para a ProSport Bike informações sobre os motivos do cancelamento por problemas no cartão. Para que você tenha maiores informações sobre o problema, é necessário que entre em contato com a operadora do cartão de crédito.
• Não sendo possível que a compra seja concluída por cartão, é disponibilizado o pagamento através de Boleto Bancário.
• Não é possível alterar o número de parcelas escolhido no ato da compra.
• Todo pedido que resultar em problemas ficará congelado. Havendo interesse em prosseguir com a compra, refaça o pagamento.

Dificuldade na Aprovação: Boleto

O pagamento do Boleto pode ser feito em qualquer agencia bancária, casa lotérica ou internet banking.

O Boleto Bancário deve ser pago em até 2 dias após a compra. A data de vencimento está indicada no próprio boleto. Até o prazo de vencimento, estarão reservados a você os produtos e promoções adquiridas. Após vencimento, sua compra será cancelada e as condições poderão ser perdidas.

Impressão ou Reimpressão do Boleto

Após a seleção da forma de pagamento e finalização da compra, você terá acesso à página de impressão do boleto. Caso não seja possível efetivar a impressão no momento, assim como caso o boleto tenha sido perdido/ danificado, é possível reimprimí-lo clicando em Meus Pedidos e acessando sua compra.

Após o pagamento, não é necessário enviar nenhum tipo de confirmação. A ProSport Bike utiliza um sistema automático que irá reconhecer seu pagamento e concluir o processo de envio. A confirmação não é imediata, podendo demorar até 48 horas úteis.

Você será informado via e-mail quanto a confirmação do pagamento.

Apenas poderão ser realizadas as reimpressões até o 3º dia após o fechamento do pedido.

O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.